金年会

明星故事——團隊篇（四）

廣東金年会資源有限公司總部:打造高效團隊

2013年是市場競争激烈的一年，市場産品同質化、同行業的競争、客戶要求的苛刻、外包項目的管理……面對市場發展形勢的變化，廣東紅海團隊始終以積極的心态去面對，以熊堅董事長提出的戰略性業務轉型為團隊的經營模式指出明确的方向，堅持戰略轉型，通過多個崗位外包和業務外包項目應标談判與實施，不斷地提高外包的談判經驗和管理經驗。“最佳業績團隊”這個獎項就是對廣東紅海團隊工作最大的肯定。

廣東紅海重視新員工的培養，除了開展新員工培訓，團隊領導平時積極主動的與新員工進行溝通，交流近期的工作内容、工作的難度等等，對新員工的工作進行指導。同事間相互協助，對新員工存在的問題和困惑随時進行解答。

為了提高員工的專業技能，廣東紅海定期組織各項培訓和知識講座，建立起了和諧共進的團隊文化。 2013年5月團隊組織了“學習熊堅董事長講話”的心得體會比賽，進一步增強了團隊凝聚力、團隊意識和大局觀念，展示了朝氣蓬勃、奮發有為的精神面貌，表達了凝心聚力、戰勝困難的信心和勇氣，為新一年各項工作的開展營造了和諧共進的氛圍。

聯通是廣東紅海的重要客戶，也是集團進行服務轉型升級過程中的一塊試金石。聯通小組一直以高效、專業、标準的要求為聯通提供優質的服務。在長時間的溝通和合作中，珠海聯通與廣東紅海團隊建立了深厚的友誼。在一次日常的交談中，廣東紅海團隊得知珠海聯通即将開展學習之旅的培訓，了解到客戶的需求，團隊日以繼夜地制作方案，并不斷加強與珠海聯通的溝通聯系，成功拿下了這個項目，同時這個項目也帶動了珠海聯通其他培訓項目的開展。

對于聯通互聯網的項目，廣東紅海團隊大膽創新實行經營性外包（真外包），這也是承接聯通業務以來的第一個真呼叫外包服務。在這一項目的投标過程中，得益于團隊與聯通公司的深厚感情，聯通互聯網的領導多次主動與團隊交流，包括邀标書内容的編寫以及評分規則等等，最後成功的取得聯通互聯網外包項目，為集團創造了上百萬的收入。

廣東紅海雖然是由原來的省市場演變而來，經過了1年多的調整，他們已經慢慢走向正常的運營軌道。目前，廣東紅海所管轄的分子公司高達15家，作為總部領導，他們專門設置了業務指導專員來對分子公司進行指導，形成了“一盤棋”的運作思想。團隊上下一心，共同完成集團下達的經營任務，在這一年裡配合分子公司做标書或親自應标就超過20宗，包括：惠州、河源、順德、湛江中移動勞務派遣應标、珠海和河源農行大堂肋理員外包項目應标、珠海聯通學習之旅、梅河高速戶外拓展訓練項目洽談與組織、建築勞務中交四航三公司轉型項目洽談與方案、鴻昜公司建廣咨詢項目等。

在計劃管理中，廣東紅海根據集團對線上線下管理工作的要求，堅持填寫周計劃，每周召開例會，每月召開片區經營工作管理會議，了解各分公司、部門工作進展情況，并對員工工作中存在的問題，及時予以指導解決，同時為業績完成情況不理想的部門尋找原因，謀策略，加以改進。

廣東紅海今年能有如此豐碩的業績，離不開他們辛勤的付出與汗水，正所謂付出就有回報，讓我們為廣東紅海喝彩！

頒獎辭：在激烈的行業競争下，他們銳意進取，用自己敏銳的觀察力，不斷分析着行業的态勢：不論是嚴寒冬天的夜晚，或是炎熱的酷暑，他們英勇善戰：競争局勢越危機，他們幹勁就越足；他們不知什麼叫苦，什麼叫累，始終以飽滿的精神面貌站在公司業務發展的最前沿。圓滿完成了各項指标，取得了優異的業績。“不經曆風雨，怎麼能見彩虹，沒有人能夠随随便便成功”讓我們把這首歌詞和2013年度“最佳業績團隊”的榮譽稱号送給他們！

明星故事——員工篇（四）

成功貴在堅持

成功的獎賞往往隐藏在路途的終點，而不是在半途中。我們隻有努力向前，才能看到希望的曙光。

我在人力資源行業從業三十年，三年從幹事到副科長，兩年到科長，三年到分管領導，三年再到“一把手”。我認為，一個人要成功，除了要有明确的人生目标，更要腳踏實地“堅持”往前走。

1983年6月，我帶班到工地作業，半夜回到工區。天剛亮，就被跟班的一位老同志叫醒，他說：“小文，你不是想改行嗎？現在機會來了……”原來，這位同志半夜在跟哥們聊天時無意中得知，部裡将舉辦一期勞動工資培訓，參加培訓的對象為一線優秀青年工人。

那時我一直是青年工人隊伍中的技術骨幹，同時，還是單位團委委員兼機關團支部書記。所以我自然而然地成為推薦的對象并順利通過考核，并且以文化考試第一的成績被組織送入部裡培訓。從那一年起，我與人力資源工作結下了不解之緣。

進勞動人事科不到三個月，我就開始單獨制作工資月度報表。有一天科長突然嚴厲訓斥我：“小文，剛才黎處長來電話說報表數據不對，你趕緊修正好。你做事這麼粗心，等一下去局裡檢讨！”

我馬上重新檢查當月的報表，并與上月的報表進行核對、比較，才發現原來是之前的統計員做的報表出了錯誤，而我沒有檢查就照搬之前的數據了。報表修正後，科長也認為不是我的主要責仼，沒必要去局裡檢讨了。可是我想，第一次單獨做表就出了錯誤，雖然是經驗不足，可是做事馬虎就是自己的毛病，必須去局裡接受批評。

從那以後，我就一直用這件事情提醒我：要時刻堅持細心。

“一個人做一件勤快的事并不難，難的是一輩子都勤快”。工作中，幾十年如一日做到勤學、勤問、勤思考，确實不是一件容易的事情，特别是在形成習慣之前，那簡直是一種痛苦的事情！剛入職時，為了盡快融入氛圍與同事上司保持良好的關系，還要做到勤跑腿、勤幹活，包括處理日常生活中的瑣事，其間的酸甜苦辣，隻有自己體驗了才會有所感悟。當你是一名普通員工時，也許你會堅持每天上班前把辦公環境打掃幹淨，但是，當你提升為部門經理或公司領導時，你還會堅持打掃嗎？

我會！

天下最難的工作就是人的工作，你選擇了人力資源這個行業就必須不厭其煩地做。

2010年剛進紅海不到三個月，在長沙星沙開發區發生了一起工亡事故，我作為事故處理主要負責人參與此案。面對着死者家人、鄉鄰幾十人，面對着高達80多萬元的賠付訴求，我沒有選擇，隻有耐心、隻有不厭其煩地去勸說。耐心的心靈安慰，耐心的政策解釋；不厭其煩地等待，不厭其煩地忍受，把專業融入其中化解對峙。經過三天的冷戰、談判，最終成功的以預期的22萬元結案。

世間萬物人為本，人力資源服務是永恒的産業。上世紀九十年代，勞務派遣為主流開拓了中國勞動力市場，當今，在最原始的勞動力外包市場基礎上延伸出了多元化的用工并将現代科學技術手段引入其中。我相信在未來的5年内，國内勞動力市場會更加完善，更加規範，活躍在這一塊市場的人力企業競争會更加專業化，白熱化，誰擁有高素質團隊，誰擁有豐富的人力資源，誰就擁有更大的市場份額！我希望在2014年，伴随各項目标達成的同時，湖南紅海的骨幹團隊專業素質可以再上一個台階，同時再湧現出幾個拔尖的公司帶頭人，為集團創造更多的奇迹。

在未來的征途上，我們仍要一步一個腳印地向着心中的目标前進，堅持不懈，持之以恒，登上人生的珠峰。

用 人 有 道

我2009年進入紅海任職湖南省公司的市場專員、主管，在市場崗位上經曆了一番磨練，從一個操作崗位到管理崗位的完美蛻變，讓我深刻地明白到：一個人，不要害怕嘗試，不要害怕壓力，很多時候如果我們不逼自己一把，根本就不知道自己有多優秀。所以作為年輕人，我們不要害怕壓力，不要害怕挑戰，有目标，有行動，堅定你的信心，你将會發現自己無所不能，這也是我在紅海的這幾年悟出最大的收獲。

開拓型新分公司負責人這個崗位，是非常有挑戰性和壓力的。在一個陌生的區域，辨别方向都已經困難，更何況現在是要建立自己的“帝國”。所以無論是市場開拓、管理能力還是團隊運作能力，領頭人必須事無俱細，必須迅速快捷适應，沒有緩沖的時間，隻有強大的競争對手虎視眈眈，市場與團隊一切從零開始。而一套行之有效的用人之道才能為你開辟疆土，幫助你建立自己的“帝國”。

我這邊負責招聘的一位同事，對于她前期的工作表現，我确實可以用“愛恨交加”四個字來形容。基本功的不紮實，人力資源經驗的缺乏，再加上對電腦不熟悉，有時候我會恨得咬牙切齒，一度想解除與她的勞動關系。因為新公司的員工要求綜合能力是要比較強的，特别是做事要靈活機動，所以很多時候我都感覺在帶一個孩子。

但是，我也很幸運地發現她有一個特點：努力，執着，責任心強，對工作任勞任怨。雖然思路不廣，工作卻很細緻、踏實。有時候為了完成工作任務，她會急得哭，我就這樣被她這種真誠與責任心感動了。所以為了人盡其才，我想了很多辦法，我不斷地與她溝通，去引導她的工作、生活、思維方式。我不會輕易放棄任何一位認同公司的員工，我相信隻要引導得當，必然可以幫助她們在某個方面成長起來。

在工作中我最喜歡做的一件事就是與員工聊天，了解員工的生活和想法。我特别喜歡去發現員工的興趣愛好，并且我會有意識的去引導和發展他們的競争優勢。我覺得每一位員工都有他閃光點，作為領導者一定要重視和加以正确引導，才能唯我所用。你可以不知道員工的短處，卻不可以不知道下屬的長處。讓你的員工不斷地成長，同時要引導和告訴他們可以比想象中成就更多，做得更好，這就是領導對下屬最偉大的愛。

作為管理者，我最大的感觸應該是：管人先用心。管理過程中我更多地認為是細節和感動，他們需要什麼，你就給員工什麼。讓每一位員工成為有目标的人，你就是稱職的領頭人。同時，了解員工的知識、經驗、能力，讓合适的人做合适的事，才能事半功倍。

著名企業家馬雲曾經說過，“不能統一人的思想，但可以統一人的目标”。所以對于員工選拔和培養，管理者要給予員工充分的關心，當員工遇到困難的時候，領導者要理解、認識到員工的情況，并且指引他們放心地去做。企業領導者是為員工服務的，要扶持員工走好每一步，尤其要發掘他們最好的一面，根據他們的個人特點量身定造培養計劃和合适的職業生涯，從而獲得成長，并取得成就。

最後，我代表自己先向各位開拓者們緻敬，因為你們，豐碩了紅海的羽翼，也因為你們，紅海版圖開始越來越壯大，而我們在豐碩紅海的同時也成就了自己，實現了在職場的飛躍，這就是紅海所賦予我們的力量。